Wat is een credit? Een credit geeft je toegang tot één begeleide les (groepsles of trainen met schema). Hoeveel credits je per week krijgt, hangt af van je abonnement:

• Basic: 1 credit per week
• Balance: 2 credits per week
• Boost: onbeperkte credits

Hoe lang is een credit geldig? Elke credit is 2 weken geldig. Gebruik je ze niet binnen die 2 weken? Dan vervallen ze. Zo houden we het systeem eerlijk en flexibel voor iedereen.

Wat als ik moet annuleren? Annuleer je minstens 24 uur voor de start van je les? Dan krijg je je credit terug en kun je een andere les boeken. Annuleer je later of kom je niet opdagen? Dan ben je die credit kwijt.

Waarom dit systeem? Last minute annulaties zorgen voor lege plekken die andere leden hard nodig hebben. Met het credit-systeem vragen we iedereen om bewuster te reserveren en op tijd te annuleren. Zo kunnen we meer flexibiliteit bieden én volle lessen garanderen.

Natuurlijk, het leven is druk, dat weten wij ook! Daarom werken we met een reservatiesysteem in onze app. Vanaf twee weken op voorhand, kan je je sportsessies inplannen, op momenten die in jouw agenda passen.

Er sporten heel wat vrouwen met een onregelmatig werkrooster bij BIBI. Door de boekingstermijn op 2 weken te houden, zorgen we ervoor dat iedereen, ook wie in shiften werkt of een wisselend schema heeft, de kans krijgt om een plekje te reserveren dat past bij haar agenda.

Tip: boek meteen na je sportsessie je plek voor volgende week of binnen 2 weken.

Je kan je sessie tot 24u op voorhand zonder probleem annuleren of verplaatsen. Annuleer je laattijdig, dan verlies je een credit en een loyaliteits punt omdat we hier dan geen andere leden meer kunnen inplannen. Let erop dat je ook effectief komt indien je je inschrijft. 

Je kan je abonnement uitsluitend pauzeren wanneer je geblesseerd bent of door andere medische redenen. Wil je hiervan gebruik maken, dan dien je wel een medisch attest van jouw dokter door te sturen naar abonnementen@bibifitstudio, met de periode dat je niet kan sporten.

Doordat we met maandelijkse abonnementen werken, kun je je abonnement elke maand aanpassen. Laat het ons minimaal een week voor je nieuwe factuurdatum weten en dan brengen wij achter de schermen alles in orde.

Tijdens je vakantie kan je sporten met onze leuke workoutvideo’s op het BIBI-platform. Daarnaast kan je je abonnement gedurende je vakantie ook doorgeven aan een vriendin. Stuur hiervoor een mailtje naar ab**********@***********io.be.

Je abonnement is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van 2 maanden. Hiervoor mail je naar ab**********@***********io.be, zodat wij alles administratief in orde kunnen brengen.